- نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم ، باستثناء الدول التالية: كوبا وإيران وكوريا الشمالية والسودان وسوريا وروسيا ومصر والصين وإسرائيل. فاين تحتفظ بالحق في تعديل هذه القائمة وإيقاف الشحن إلى دول معينة دون أي إشعار مسبق (حسب الظروف بما في ذلك الإغلاق المتعلق بالجائحة وما إلى ذلك).

- بمجرد تقديم طلبك ، سيرسل النظام إشعارًا تلقائيًا بالطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند تقديم الطلب. بمجرد تعبئة الطلب وجاهزيته للإرسال ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا آليًا آخر يحتوي على رقم تتبع البريد السريع. يمكنك تتبع شحنتك / شحناتك على موقع Aramex الإلكتروني https://www.aramex.com/ae/en/track/shipments باستخدام رقم التتبع المذكور في البريد الإلكتروني. يُطلب من العملاء التحقق من مجلدات البريد العشوائي / غير المرغوب فيه بانتظام في حالة وصول رسائل البريد الإلكتروني الآلية إلى هذه المجلدات بدلاً من البريد الوارد

- يتم احتساب أسعار الشحن إلى دول مختلفة عند تسجيل المغادرة وتعتمد على الوزن الإجمالي للشحنة والوجهة. يرجى ملاحظة أن أي رسوم شحن مدفوعة لا تشمل أي رسوم جمركية إضافية مستحقة الدفع في بلد المقصد ، إن وجدت.

- بمجرد إرسال الشحنة عبر أرامكس ، سيتصل الناقل بالعميل هاتفياً لترتيب التسليم. ستحاول أرامكس حتى 3 مرات تسليم الطلب بنجاح قبل إعادة الشحنة إلى مستودعاتنا. بمجرد إرجاع الشحنة ، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لحل المشكلة وفي حالة استرداد رسوم الشحن ، لن يتم رد رسوم الشحن.

- بمجرد تسليم طلبك بنجاح ، ستتلقى التحديث الآلي النهائي عبر البريد الإلكتروني.

- Aramex Shop-and-Ship - إذا كنت تستخدم حساب Shop and Ship الخاص بك ، فسيقوم مندوب أرامكس المحلي بتسليم الطلب إلى صندوق شوب آند شيب المحلي. بمجرد التسليم ، لن يكون لدينا أي رؤية أخرى لحركة / تخليص الشحنة وننصح العملاء بالمتابعة مباشرة مع Shop-and-Ship إذا كانت لديهم أي استفسارات أو يرغبون في تتبع طلباتهم بعد تسليمها إلى Shop- وصندوق الشحن.

متوسط ​​أيام الشحن (محسوبة على أساس أسبوع عمل مدته 6 أيام ولكنها عرضة للتغيير خلال الإجازات الرسمية الممتدة مثل إجازات العيد وما إلى ذلك)

التوصيلات المحلية في الإمارات - من يوم إلى يومين عمل (بما في ذلك التوصيل إلى صناديق شوب آند شيب)

التسليم المحلي في الأردن - من يوم إلى يومين عمل (بما في ذلك التوصيل إلى صناديق شوب آند شيب)

الشحنات إلى أوروبا / آسيا - من 10 إلى 15 يوم عمل

الشحنات إلى الولايات المتحدة الأمريكية / كندا - 12-16 يوم عمل

الشحنات إلى إفريقيا / بقية العالم - 10-20 يوم عمل

إذا لم يستلم العميل شحنته / شحناته بعد 20 يومًا ، فيجب عليه مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على helpme@finehh.com للاستعلام عن رد الأموال (باستثناء طلبات Shop-and-Ship)