نوعي:

لماذا تختلف منتجات فاين عن جميع المنتجات الأخرى المتوفرة في السوق؟

جميع منتجاتنا ضمن مجموعة منتجات Fine ® فريدة من نوعها وتركز على رفاهية عملائنا. لدينا مجموعة من المنتجات من المناديل المعقمة ، إلى الحفاضات المعتمدة طبيًا ، إلى معدات الوقاية الشخصية ، وحتى المشروبات الصحية الطبيعية بالكامل. الصحة هي أولويتنا في Fine ®!

أين يمكنني الاطلاع على شروط وأحكام The Fine ® Shop؟

يرجى مراجعة صفحة الشروط والأحكام الخاصة بنا. انقر هنا

شحن:

ما هي الدول التي تقوم بالشحن إليها؟ هل هو شحن عالمي؟

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم ، باستثناء الدول التالية: الصين ، كوبا ، مصر ، غواتيمالا ، الهند ، إيران ، إسرائيل ، كوريا الشمالية ، السودان ، سوريا ، روسيا. فاين تحتفظ بالحق في تعديل هذه القائمة وإيقاف الشحن إلى دول معينة دون أي إشعار مسبق (حسب الظروف بما في ذلك الإغلاق المتعلق بالجائحة وما إلى ذلك).

ما هي الشركة التي ستسلم طلبي وكيف يمكنني تتبعه؟

ستقوم أرامكس بتوصيل طلبك. بمجرد تقديم طلبك ، سيرسل النظام إشعارًا تلقائيًا بالطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند تقديم الطلب. بمجرد تعبئة طلبك وجاهزيته للإرسال ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا آليًا آخر يحتوي على رقم تتبع البريد السريع. يمكن للعميل تتبع شحنته / شحناته على موقع Aramex الإلكتروني https://www.aramex.com/ae/en/track/shipments باستخدام رقم التتبع المذكور في البريد الإلكتروني. يُطلب من العملاء التحقق من مجلدات البريد العشوائي / غير المرغوب فيه بانتظام في حالة وصول رسائل البريد الإلكتروني الآلية إلى هذه المجلدات بدلاً من البريد الوارد.

ما هي تكاليف الشحن؟

يتم احتساب أسعار الشحن إلى مختلف البلدان عند تسجيل المغادرة وتعتمد على الوزن الإجمالي للشحنة والوجهة. يرجى ملاحظة أن أي رسوم شحن مدفوعة لا تشمل أي رسوم جمركية إضافية مستحقة الدفع في بلد المقصد ، إن وجدت.

الطلب:

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا آليًا عند تقديم طلبك مع رقم الطلب ورقم التتبع الذي يمكنك تتبعه على موقع أرامكس الإلكتروني.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك في غضون 24 ساعة من تقديم طلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى helpme@finehh.com وذكر رقم الطلب.

متى سوف أتلقى طلبي؟

سيتم شحن طلبك خلال يوم عمل واحد.

للتوصيل:

التوصيلات المحلية في الإمارات - من يوم إلى يومين عمل (بما في ذلك التوصيل إلى صناديق شوب آند شيب)

التسليم المحلي في الأردن - من يوم إلى يومين عمل (بما في ذلك التوصيل إلى صناديق شوب آند شيب)

الشحنات إلى أوروبا / آسيا - من 10 إلى 15 يوم عمل

الشحنات إلى الولايات المتحدة الأمريكية / كندا - 12-16 يوم عمل

الشحنات إلى إفريقيا / بقية العالم - 10-20 يوم عمل

العودة و الصرف:

ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟

يرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا. انقر هنا

كيف يمكنني الإبلاغ عن العناصر المفقودة أو التالفة؟

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى helpme@finehh.com وسنتعامل مع مشكلتك بأقصى قدر من العناية والإلحاح.

تأكد من تضمين رقم طلبك ومعلومات الاتصال (الاسم ، رقم الهاتف ، الدولة).

المدفوعات والأمن:

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

باي بال

بطاقة إئتمان

ما هي سياسة الأمن / ما مدى أمان معلوماتي / بياناتي؟

يرجى مراجعة صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. انقر هنا

المكافآت:

نحن نعلم أنك تحبنا ونحن بالتأكيد نحبك مرة أخرى! ليس عليك فعل أي شيء ، فقط تسوق معنا وسنكافئك.

ليست هناك حاجة إلى عمليات تسجيل أو عمليات تسجيل معقدة - يتم تسجيلك تلقائيًا من اليوم الأول